선고컨설팅은 티맵·아틀란·지니·맵피·아이나비 등 내비게이션의 업체 정보 등록 업무를 지원한다. 매장을 새로 열었거나 이전해 차량으로 찾아오는 고객에게 정확한 목적지를 안내해야 하는 사업자가 대상이다. 상호와 주소, 연락처 등 기본 자료를 정리해 서비스별 절차에 따라 진행한다.
매장이 지도 검색에는 나오지만 사용하는 내비게이션에서 상호로 검색되지 않는 상황이 있을 수 있다. 지도와 내비게이션의 장소 정보가 항상 같은 시점에 반영되는 것은 아니므로 서비스별 등록 상태를 구분해 살펴야 한다. 한 곳에 신청한 기록만으로 모든 서비스의 반영이 완료됐다고 판단하기는 어렵다.
준비해야 할 기본 정보는 실제 매장명과 도로명주소, 대표전화다. 건물 안에 입점한 업체라면 층과 호수를 추가하고, 상호가 같은 다른 지점이 있다면 해당 지점을 구분할 수 있도록 정리한다. 간판과 홈페이지에서 쓰는 이름이 다르지 않은지도 함께 확인하는 것이 좋다.
내비게이션 등록에서는 실제 차량 진입 경로를 고려할 필요가 있다. 건물의 중심 위치와 주차장 입구가 다를 수 있기 때문이다. 보행자 출입구로만 접근할 수 있는 길이나 차량 진입이 어려운 방향을 혼동하지 않도록 현장 정보를 준비하면 도움이 된다.
주차 안내는 실제 이용 조건에 맞춰 작성해야 한다. 건물 주차장과 인근 공영주차장을 구분하고, 무료 이용 여부나 이용 가능 시간은 확인한 범위에서 안내한다. 주차장 위치와 함께 전용·공용 여부, 이용요금과 운영시간을 구분하면 차량 방문자가 이용할 곳을 판단하기 쉽다.
등록 문의 시 현재 검색 결과를 함께 전달하면 신규 등록과 수정 업무를 나누기 쉽다. 예전 주소로 검색되거나 상호 표기가 다른 경우에는 해당 결과의 위치와 변경하려는 정보를 구체적으로 알려주면 된다. 동일한 이름의 장소가 여러 개라면 각각 어느 곳을 가리키는지 구분해야 한다.
이전한 사업장은 새 장소 등록뿐 아니라 과거 위치의 정보 정리도 살펴볼 필요가 있다. 고객이 예전 위치를 목적지로 설정하지 않도록 변경 사실을 반영해야 하기 때문이다. 사업자가 바뀌었는지, 같은 업체가 주소만 옮겼는지에 따라 준비할 설명도 달라질 수 있다.
선고컨설팅은 이러한 자료를 토대로 내비게이션별 접수와 후속 확인 업무를 진행한다. 실제 지원 범위와 필요한 자료는 업체 상황에 따라 안내한다. 각 서비스가 정보를 검토하고 반영하는 과정이 있으므로 접수 날짜와 반영 확인 날짜는 구분해 기록하는 편이 좋다.
의뢰자는 완료 여부를 확인할 때 상호 검색뿐 아니라 선택된 목적지가 실제 위치와 일치하는지도 살펴야 한다. 같은 건물의 다른 업체를 선택한 것은 아닌지, 이전 주소가 남아 있지 않은지 확인하면 된다. 검색 화면에서 이름이 보인다는 사실과 방문자가 올바른 곳을 찾아올 수 있다는 사실을 함께 점검하는 것이다.
매장 전화번호나 영업 상태가 바뀌었을 때는 등록했던 서비스 목록을 바탕으로 수정할 곳을 정리할 수 있다. 최초 작업이 끝난 뒤에도 상호와 주소, 관리 담당자를 기록해 두면 변경 업무를 이어가기 수월하다. 추가 관리가 필요한 경우에는 등록 대행과 관리 업무의 범위를 나누어 문의하면 된다.
서비스 범위와 진행 절차는 선고컨설팅 카카오톡 채널(http://pf.kakao.com/_lVqxmn)에서 문의할 수 있다.
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